Définition campagne drip


Une campagne drip est une série d’e-mails automatisés que vous envoyez aux abonnés de votre liste de diffusion en fonction de leurs actions ou d’un calendrier défini. Grâce à ces e-mails, également connus sous le nom de séries de flux, vous attirez de nouveaux clients potentiels, vous maintenez l’engagement des clients existants et vous stimulez les ventes.

Une série de bienvenue automatisée est un bon exemple de campagne drip. Lorsqu’un nouvel abonné rejoint votre liste de diffusion par e-mail, il reçoit un premier e-mail qui présente votre marque. Dans les jours qui suivent, il reçoit des e-mails supplémentaires dans le cadre de la série de bienvenue : un deuxième e-mail après 3 jours, par exemple, et un autre après une semaine.

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Comment configurer votre campagne drip

Voici comment mettre en place votre campagne drip en quelques étapes :

1. Définissez votre objectif

Réfléchissez à l’objectif que vous souhaitez atteindre avec votre campagne drip. Il peut s’agir d’attirer de nouveaux clients, de faire la promotion d’un produit ou service spécifique ou de développer les relations avec les clients existants.

L’objectif est l’élément central de votre campagne drip marketing : il vous permet d’identifier l’audience cible et de créer des contenus pertinents et attrayants.

2. Identifiez votre audience cible

La segmentation de l’audience permet de vous assurer que vos campagnes drip marketing sont personnalisées et pertinentes. Elle implique de diviser votre audience en plusieurs groupes spécifiques, ou segments, en fonction d’informations comme celles-ci :

  • Comportement passé (activité de navigation et historique d’achat, par exemple)
  • Préférences de communication (par exemple, e-mail, SMS ou les deux)
  • Caractéristiques (âge, localisation ou valeur vie, par exemple)

3. Choisissez un déclencheur

Le déclencheur est à l’origine du lancement de vos campagnes drip. Bien souvent, il s’agit d’une action que votre audience cible réalise sur votre site web, mais il peut aussi s’agir d’une date spécifique, comme une date de naissance ou l’anniversaire du premier achat.

Voici quelques actions que vous pouvez choisir comme déclencheur de campagne drip :

  • S’inscrire à une newsletter, un service ou un podcast, ou annuler l’inscription
  • Passer commande sur votre site web
  • Abandonner un panier d’achat
  • S’inscrire à un événement ou à un webinaire
  • Ne pas acheter sur votre site web pendant un certain temps
  • Télécharger un eBook ou d’autres documents à partir de votre site web

Votre déclencheur doit correspondre à votre objectif et à votre audience cible. Par exemple, si votre objectif est de développer les relations avec les clients existants, la création d’un compte sur votre site web n’est pas le bon déclencheur, car ils ont déjà un compte.

4. Créez le contenu de vos e-mails

Vous pouvez soit rédiger intégralement vos e-mails, soit vous appuyer sur les fonctionnalités de votre outil d’automatisation marketing pour les créer. Les outils avancés comme Klaviyo proposent des modèles d’e-mails préconçus qui s’inspirent des bonnes pratiques basées sur les données afin de simplifier le processus, et offrent également d’autres fonctionnalités pratiques pour réussir.

5. Effectuez un suivi et ajustez le contenu si nécessaire

Votre travail ne s’arrête pas une fois votre campagne drip lancée : vous devez suivre les performances de vos e-mails et procéder à des ajustements à la volée.

Même si votre campagne drip génère les performances escomptées, celles-ci risquent de baisser au fil du temps. Optimisez régulièrement le contenu de vos e-mails pour vous assurer qu’ils attirent les abonnés.

Les 3 avantages des campagnes drip marketing

Voici quelques raisons d’inclure les campagnes drip à vos initiatives de marketing par e-mail :

1. Elles font gagner du temps

Les campagnes drip représentent un gain de temps considérable. Une fois que vous les avez automatisées, les e-mails sont envoyés sans votre intervention. Comme elles ne demandent aucune implication de votre part, vous pouvez vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

2. Elles attirent les prospects et développent les relations avec les clients

Les campagnes drip vous permettent de faire avancer les clients potentiels dans l’entonnoir de vente et de nouer des relations plus étroites avec les clients existants. Elles sont donc un excellent choix à chaque étape du parcours client.

Vous pouvez les utiliser dans les cas suivants :

  • Convaincre les prospects que votre entreprise répond à leurs besoins
  • Relancer les clients inactifs
  • Informer les clients actuels d’offres spéciales ou de nouvelles fonctionnalités ou leur envoyer des rappels à ce sujet
  • Recommander des produits à vos clients

3. Elles sont personnalisées

Les campagnes drip étant déclenchées par certaines actions réalisées par les clients, elles sont intrinsèquement adaptées au comportement et aux centres d’intérêt des destinataires.

Par exemple, si votre audience montre de l’intérêt pour un produit particulier, votre campagne drip pourrait inclure des recommandations pour des produits similaires susceptibles de plaire.

Comment tirer le meilleur parti de vos campagnes drip

Pour créer et gérer facilement des campagnes drip, vous avez besoin d’une plateforme d’automatisation marketing de qualité comme Klaviyo. Cette solution offre des fonctionnalités pour gérer chaque phase de vos campagnes drip :

  • Segmentation : divisez votre audience en fonction d’analyses prédictives, de comportements d’achat ou d’autres critères. 
  • Flux : grâce à l’automatisation intelligente et à la personnalisation avancée, vous pouvez créer des messages attrayants aux yeux de votre audience. Faites votre choix parmi plus de 60 modèles préconçus afin de déclencher des flux basés sur n’importe quelle action de l’utilisateur.
  • Rapports : suivez les performances de vos campagnes drip marketing à l’aide d’indicateurs clés et effectuez les ajustements nécessaires.
  • Klaviyo AI : utilisez l’IA pour comprendre vos clients, créer des e-mails efficaces pour les campagnes drip, prendre des décisions plus intelligentes et gagner du temps.

Vous souhaitez lancer votre première campagne drip dès maintenant ? Rejoignez Klaviyo pour commencer à créer des automatisations qui trouvent un écho auprès de votre audience.

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