Définition target audience


Une target audience, ou audience cible, est un groupe de clients spécifiques qui ont des caractéristiques communes et dont vous essayez de développer l’engagement à travers vos efforts marketing. Ce groupe est le plus susceptible d’être intéressé par votre marque ou votre entreprise d’e-commerce et d’acheter votre produit.

Comment trouver votre target audience pour communiquer efficacement

Afin que votre stratégie marketing fonctionne, vous devez savoir à quoi ressemble votre client idéal. En créant un profil détaillé correspondant à votre audience cible (un persona de client), vous pourrez identifier ses besoins, ses centres d’intérêt et les problèmes qu’elle rencontre.

Les méthodes suivantes vous aideront à trouver votre target audience :

1. Analysez votre clientèle actuelle

Penchez-vous sur vos profils d’abonnés existants et identifiez toutes leurs caractéristiques communes. Vous comprendrez ainsi les intentions de votre target audience et les circonstances dans lesquelles elle est la plus susceptible d’interagir avec votre marque à l’avenir.

Vous pouvez aussi :

  • adapter les formulaires de votre site web pour effectuer un profilage progressif en collectant plus d’informations auprès de vos abonnés actuels ;
  • réaliser des enquêtes afin d’en apprendre davantage sur vos clients ;
  • lancer des campagnes de SMS conversationnels pour obtenir des avis sur vos produits.

2. Regardez ce que fait la concurrence

Vos objectifs et votre target audience sont semblables à ceux de bon nombre de vos concurrents. En analysant leur façon de répondre aux besoins de leurs clients, vous découvrirez comment ils attirent leur audience cible et maintiennent son engagement.

Lorsque vous étudiez la concurrence, prêtez une attention particulière aux points suivants :

  • Campagnes par e-mail et par SMS
  • Contenu des sites web
  • Présence sur les réseaux sociaux
  • Rapports sur votre secteur

3. Demandez-vous à qui d’autre votre produit ou service pourrait être utile

Dressez une liste exhaustive des avantages de votre produit ou service. Vous pourrez ainsi identifier d’autres marchés cibles de clients potentiels à qui il pourrait être utile.

4. Mettez à profit les données clients

Que vous gériez un site d’e-commerce, envoyiez des e-mails à une liste d’abonnés de plus en plus fournie ou diffusiez des publicités payantes, les données comportementales et démographiques sur vos clients peuvent vous fournir de précieux insights sur votre target audience. Tirez-en pleinement parti en :

  • analysant les comportements d’achat précédents pour mettre en place des campagnes de fidélisation ;
  • utilisant les analyses prédictives afin d’identifier qui est susceptible d’effectuer de nouveaux achats et à quel moment ;
  • en effectuant un A/B testing de vos campagnes par e-mail et SMS pour découvrir ce qui génère le plus d’interactions avec votre audience.

Klaviyo est là pour vous aider à identifier votre clientèle idéale et à la cibler précisément (on parle alors d’« audience targeting »). Utilisez Klaviyo AI afin de segmenter votre audience cible, d’obtenir des analyses prédictives et de créer des communications marketing ultra-personnalisées sur l’ensemble de vos canaux… avec plus d’engagement et de conversions à la clé.

Rejoignez Klaviyo dès aujourd’hui pour commencer à envoyer du contenu personnalisé et pertinent qui saura fidéliser votre audience.

Ressources supplémentaires