Définition liste de diffusion (email list)

Une liste de diffusion regroupe les adresses e-mail de personnes qui ont donné leur consentement explicite pour recevoir des promotions, des newsletters, des actualités et d’autres contenus de la part d’une marque.

Les listes d’adresses e-mail vous permettent de communiquer rapidement auprès d’un large public. Vous pouvez également segmenter votre liste de diffusion en fonction des centres d’intérêt, du comportement d’achat ou d’autres critères relatifs à votre audience, afin de proposer des contenus hautement personnalisés et pertinents. Grâce aux listes d’adresses e-mail, vous pouvez établir des relations commerciales à long terme avec vos clients existants et en acquérir de nouveaux.

Comment créer et gérer une liste de diffusion

Si vous souhaitez créer une liste d’adresses e-mail à partir de zéro, voici ce que vous devez faire :

1. Choisissez la bonne plateforme de marketing par e-mail

Vous aurez besoin d’une plateforme de marketing par e-mail pour développer et gérer vos listes d’adresses e-mail de manière efficace. Les plateformes de marketing par e-mail hébergent les données des abonnés et des clients, ce qui facilite la segmentation de votre audience, la création de contenus et le suivi des performances afin que vous puissiez les améliorer. Recherchez une plateforme offrant les fonctionnalités ci-dessous :

Formulaires d’inscription : collectez des adresses e-mail et éventuellement des numéros de téléphone grâce à une grande variété de formulaires.
Segmentation : créez des listes d’audience basées sur des données comportementales, psychographiques ou démographiques afin d’envoyer des contenus pertinents.
Modèles : rédigez des e-mails qui font écho auprès de votre audience à l’aide de modèles préconçus.
Intégrations : choisissez parmi des centaines d’intégrations de logiciels d’e-commerce pour améliorer la personnalisation et la pertinence de vos e-mails.

2. Créez des formulaires d’inscription

L’un des moyens les plus simples de collecter des adresses e-mail consiste à créer des formulaires d’inscription et à les ajouter à la page d’accueil de votre site web et aux pages consacrées aux produits.

Voici quelques types de formulaires d’inscription que vous pouvez utiliser :

Formulaires intégrés : il s’agit de formulaires statiques qui collectent des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou d’autres données sur les abonnés.
Formulaires pop-up : ces formulaires apparaissent après qu’une personne a passé un certain temps sur le site, qu’elle a fait défiler une certaine proportion de la page ou qu’elle a essayé de quitter le site. Ils doivent être faciles à fermer.
Formulaires volants : ces formulaires s’affichent après qu’une personne a passé un certain temps sur une page.
Formulaires pop-up en superposition : à utiliser avec parcimonie, ces formulaires occupent la totalité de l’écran.

Quel que soit le formulaire que vous choisissez, vous pouvez encourager votre audience à s’inscrire en proposant différentes incitations et offres spéciales, mais vous devez d’abord obtenir le consentement des visiteurs.

3. Utilisez d’autres méthodes

Il existe d’autres moyens de constituer une liste d’adresses e-mail. Vous pouvez notamment :

Créer un programme de parrainage : encouragez vos clients existants à parler de votre entreprise à leurs amis pour obtenir des récompenses. Proposez des incitations basées sur le nombre de parrainages pour un impact maximal.
Organiser un concours sur les réseaux sociaux : attirez de nouveaux abonnés en offrant un prix en échange de leur inscription par e-mail. Faites la promotion du concours sur tous vos canaux marketing afin de communiquer auprès du plus grand nombre.
Proposer aux clients de s’inscrire à la caisse des points de vente physiques : collectez l’adresse e-mail des clients dans les points de vente. Proposez des réductions exclusives ou présentez les avantages de votre programme de fidélisation pour encourager les clients à s’inscrire.

4. Définissez des critères pour segmenter vos abonnés

Au fur et à mesure que votre liste de diffusion s’étoffe, vous voudrez trouver des moyens de personnaliser votre contenu. La segmentation, entre autres, est un moyen efficace d’y parvenir.

La segmentation consiste à fractionner votre audience en plus petites listes afin de ne pas diffuser les mêmes messages à l’ensemble de votre liste. Vous pouvez segmenter vos listes en fonction des critères suivants :

Comportement en ligne : historique d’achat, navigation sur le site web, engagement avec le contenu marketing.
Psychographie : centres d’intérêt, valeurs, style de vie.
Données démographiques : âge, genre, localisation.

5. Surveillez et nettoyez vos listes d’adresses e-mail

Nettoyez vos listes d’adresses e-mail tous les 3 à 6 mois afin de ne pas envoyer d’e-mails aux abonnés inactifs. L’envoi d’e-mails aux abonnés inactifs peut nuire à la délivrabilité des e-mails en diminuant l’engagement et en augmentant les chances que vos e-mails soient marqués comme du spam.

Pour éviter ce problème, créez un segment distinct pour votre audience inactive, c’est-à-dire les abonnés qui n’ont pas réagi à votre e-mail au cours d’une période définie. C’est à ce moment-là que vous pouvez envoyer des campagnes de reconquête pour tenter de les faire sortir du segment inactif.

Créer des listes d’adresses e-mail complètes avec Klaviyo

Klaviyo est une plateforme d’automatisation marketing qui peut vous aider à créer, développer et gérer des listes de diffusion de différentes façons :

Formulaires : créez différents types de formulaires pour collecter des adresses e-mail et optimisez leurs performances avec l’A/B testing.
Segmentation : regroupez les abonnés en fonction de leur comportement, de leurs préférences ou de leur localisation.
Reporting : gérez les performances de vos listes et ajustez les campagnes par segment.
Intégrations : centralisez et gérez vos données au même endroit grâce à Klaviyo qui propose plus de 350 intégrations.

Vous souhaitez créer vos listes d’adresses e-mail ? Rejoignez Klaviyo pour obtenir des abonnés, segmenter votre audience, et envoyer des e-mails pertinents et personnalisés.