Série d’e-mails de bienvenue
Accueillez les nouveaux abonnés et présentez votre marque avec des messages qui font une excellente première impression.
Flux automatisés
Créez des expériences client plus pertinentes avec les flux automatisés
Créez un parcours client sur mesure avec une automatisation intelligente et une personnalisation poussée. Envoyez des messages personnalisés au bon moment selon les données clients et le comportement en temps réel.
Aller plus loin que les campagnes drip de base
- Une rentabilité accélérée
Gagnez du temps avec plus de 60 modèles de flux préconçus, prêts à l’emploi ou pouvant être personnalisés sans avoir à faire appel à un développeur.
- Facilité d’utilisation
Configurez chaque automatisation et gardez le contrôle grâce à un concepteur de flux muni de la fonction glisser-déposer.
- Entièrement personnalisable
Personnalisez et déclenchez chaque flux à l’aide des données stockées dans Klaviyo ou intégrées à partir d’autres outils.
- Flux multicanaux
Proposez des expériences via plusieurs canaux avec des e-mails, SMS et notifications push dans le même flux, et profitez de la centralisation des rapports de flux consolidés.
Prise en charge de l’ensemble du parcours client
Les flux préconçus et personnalisables facilitent l’automatisation de réponses opportunes aux actions clés de l’abonné.
Automatisez rapidement des messages clés grâce à plus de 60 flux préconçus
Sélectionnez un modèle de flux préconçu, ajoutez votre identité visuelle et personnalisez le flux en quelques clics. Tous les modèles de flux intègrent une logique de fractionnement et aucune configuration en backend n’est nécessaire. Voici quelques exemples de flux très utilisés qui aident les marques à générer davantage de chiffre d’affaires sur Klaviyo.
Rappel de panier abandonné
Générez davantage de chiffre d’affaires en rappelant aux abonnés les produits pour lesquels ils ne sont pas allés au bout du processus d’achat.
Suivi post-achat
Demandez aux clients de donner leur avis sur vos produits après les avoir reçus.
Abandon de navigation
Rappelez aux abonnés les produits qui ont attiré leur attention pendant leur navigation.
Rappel de baisse de prix
Contactez les abonnés lorsqu’ils peuvent bénéficier d’une offre sur les produits qu’ils ont consultés.
Rappel de retour en stock
Prévenez les abonnés lorsqu’un produit qui les intéresse est de retour en stock.
Automatisation intelligente et personnalisation facile
Créez des flux personnalisés qui déclenchent des expériences opportunes en réponse à l’action d’un abonné, à un événement ou à l’étape de votre choix. Ensuite, vous pouvez définir des conditions (ou une logique) de fractionnement pour des parcours clients plus pertinents.
Comportements déclencheurs de flux
- Produit consulté
- Commande débutée
- Commande passée
- Formulaire rempli
- Baisse de prix
- Dates (anniversaire, etc.)
- Prochaine commande prévue
- Absence d’engagement depuis un certain temps
- Inscription aux SMS
Contenus fractionnés par
- Valeur du panier
- VIP vs non-VIP
- Nouveau client vs client fidèle
- Localisation
- Visite ou absence de visite du site au cours des 3 derniers jours
- Produit consulté vs produit non consulté
- Type de produit
- Valeur vie client élevée/faible
- Échantillonnage aléatoire (A/B testing)
Augmentez votre impact avec l’automatisation pour e-mails, SMS, notifications push et plus encore
Déclenchez des processus dans votre pile technologique avec des webhooks
Automatisez des processus en temps réel dans une autre application ou un autre serveur en ajoutant un webhook à votre flux. Les webhooks peuvent envoyer des données en temps réel à toute plateforme que vous utilisez.
Gagnez du temps en utilisant des webhooks pour déclencher des processus comme :
- L’envoi d’une carte de remerciement à un nouveau client
- La remise de points fidélité quand un abonné remplit un formulaire
- L’envoi d’une carte cadeau lorsqu’un client vous mentionne sur les réseaux sociaux
Aperçu de votre succès en un clin d’œil
Affichez les indicateurs de performances des flux directement dans le concepteur de flux.
Optimisation via l’A/B testing
Améliorez vos résultats en testant les horaires d’envoi, les canaux, le contenu des messages et les offres de remises.
Planification de rapports préconçus
Obtenez régulièrement des rapports de flux qui mesurent les performances par période et indicateurs d’engagement.
Wilkinson Sword augmente son chiffre d’affaires avec les flux automatisés
« Nous reciblons les clients en fonction de ce sur quoi ils ont cliqué dans un e-mail. Après un clic, nous leur envoyons un autre e-mail directement lié à ce qui les a intéressés. Nous obtenons ainsi des taux d’ouverture très élevés, environ 60 %, et un taux de conversion impressionnant. »
Ressources supplémentaires sur les flux
Les 10 automatisations de marketing par e-mail à mettre en place dès aujourd’hui
Commencez par configurer les flux automatisés qui auront le plus d’impact sur votre chiffre d’affaires et sur l’expérience client.
Rapport 2024 sur les benchmarks pour les e-mails et les SMS
Découvrez les tendances et enseignements principaux : utilisez notre rapport interactif pour parcourir les benchmarks propres aux 14 secteurs de l’e-commerce.
Questions fréquemment posées
Dans Klaviyo, un flux automatisé est une fonctionnalité qui déclenche une action ou une expérience en réponse à un comportement donné, une étape, un événement ou des données sur les abonnés. Les flux automatisés sont également appelés « automatisations » ou « campagnes drip » dans d’autres outils de marketing.