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Allez plus loin que la customer data platform traditionnelle

La Klaviyo Data Platform (KDP), intégrée à Klaviyo CRM B2C, unifie les données clients et permet leur utilisation en temps réel pour le marketing, le service client et les analyses.

Two smiling coworkers review a laptop together while one holds a tablet.

Un profil pour chaque client

Accédez aux achats, aux activités du programme de fidélité, aux abonnements et bien plus encore dans une vue unique en temps réel qui alimente des expériences personnalisées sur tous les canaux.

Person using a laptop displaying a customer profile, predictive analytics, and activity log.

Alignez les équipes sur un même objectif

Assurez l’alignement entre le marketing et le service client grâce à une vue client partagée qui favorise des conversations plus pertinentes et une personnalisation approfondie.

Woman holding a pen over a clipboard at a sunlit table, with a smartphone nearby.

Bénéficiez d’un reporting plus flexible

Envoyez les données Klaviyo à votre entrepôt de données et analysez vos performances dans les outils BI auxquels votre équipe fait déjà confiance.

Person holding a smartphone displaying a Terraza summer fashion promotion and discount code.

Reliez les données aux actions

Importez les scores d’attrition de votre entrepôt de données dans Klaviyo, puis utilisez-les pour créer des audiences et déclencher des flux de reconquête personnalisés.

Plébiscité par plus de 205 000 marques

Visibilité complète sur chaque client

Klaviyo centralise chaque clic, chaque achat et chaque interaction, et transforme des données fragmentées en profils clients complets disponibles à vie.

Man at a desktop computer reviewing a customer profile, predictive analytics, and activity log.

Vue transversale

Toutes vos équipes disposent d’une vue unique et en temps réel des profils clients et des événements.

Loyal Customer segment with 12,638 profiles, filtered by revenue over 300 and an order in the last 10 years.

Rétention à vie des données

Les données que vous collectez dans Klaviyo restent dans Klaviyo. Il n’y a aucune date d’expiration.

Man takes notes while working on a laptop at a bright office desk.

Reconnaissez davantage de visiteurs qui reviennent

Prolongez l’identification de vos clients sur les navigateurs les plus restrictifs afin de conserver davantage de données sur leur activité lors de leurs visites successives et de réduire les lacunes d’identification qui limitent votre connaissance client.

Smiling young woman using a smartphone in warm sunlight indoors

Plus vous en savez, mieux c’est

Collectez davantage de données d’activité sur votre site pour créer des profils clients plus complets, affiner la segmentation et offrir des expériences plus personnalisées.

Family members panel with Laney's shoe size, birthday, and gender expanded; Gabrielle and Hannah collapsed.

Modèle de données flexible

Utilisez des objets personnalisés pour enregistrer des informations sur les foyers, les abonnements et les boutiques, afin que chaque profil reflète les relations observées dans la réalité.

SPOTLIGHT CLIENT

Études de cas avec la Klaviyo Data Platform

Hand pressing the lid of a clear pantry container beside another filled with penne pasta.
A solid white image.
40 %

Économies sur le coût total de possession après être passé sur Klaviyo

Lire l’étude de cas de Helen of Troy
Two smiling children hold orange frozen treats, one playfully sticking out his tongue.
DAILY HARVEST logo
18 %

Réduction des coûts de la stack technologique après l’adoption de Klaviyo + Shopify

Lire l’étude de cas de Daily Harvest
Woman in a pink floral dress seated on a terrace overlooking hillside villas
BOSTON PROPERTIES logo.
78 %

Conversions e-commerce attribuées aux acheteurs réguliers en 2025

Lire l’étude de cas Boston Proper
Blonde woman in sunglasses, a brown jacket, white lace dress, and suede boots sits on concrete steps.
The text "MARC FISHER".
20 %

Réduction du temps consacré à la gestion du CRM après être passé sur Klaviyo

Lire l’étude de cas Marc Fisher

Prédire, agir, réussir

La Klaviyo Data Platform ne se contente pas d’enregistrer les événements passés, elle prédit l’activité des clients. Apprenez à mieux connaitre vos clients, anticipez leurs besoins et proposez des campagnes qui génèrent des résultats tout en protégeant les marges.

VIP customer profile dashboard showing revenue, average order value, and engagement metrics.

Identifiez les risques d’attrition et les opportunités de rétention.

Three women in activewear with an overlay showing next order date, average reorder time, and order value.

Découvrez la fréquence des commandes et la date prévue de la prochaine commande.

Woman using a smartphone with a $2,583.16 customer lifetime value graphic overlaid

Prévoyez la valeur vie client.

Best-selling pink athletic top product card with sales metrics and repeat purchase timing bar chart.

Personnalisez les campagnes sur la base de prévisions exploitables.

Se développer en toute confiance

Évoluez en toute simplicité avec Klaviyo : nous traitons des volumes de données massifs pour offrir des expériences personnalisées en temps réel, à chaque étape.

Infrastructure ultra fiable

Conçue pour faire face aux pics de trafic enregistrés lors du Black Friday et au-delà, elle assure une livraison rapide et en temps réel de vos messages.

Growth overview dashboard showing 15,228 conversions and a bar chart of attributed and unattributed conversions.
Insights en temps réel sur votre entreprise

Analysez vos performances en temps réel et recevez des alertes instantanées concernant des indicateurs clés afin d’anticiper les problèmes et d’assurer le bon déroulement des campagnes.

Protection intégrée

Certifié ISO 27001 et disposant d’un rapport SOC 2 de type 2, Klaviyo vous permet de rester en conformité avec la CCPA et le RGPD tout en protégeant vos données clients.

Infrastructure régionale pour une croissance mondiale

La résidence des données dans l’UE est la première étape du vaste investissement de Klaviyo dans une infrastructure régionale. Elle offre aux marques éligibles la possibilité de stocker les données client dans cette région et de répondre aux exigences régionales en matière de localisation des données à mesure qu’elles se développent à l’international.

Growth overview dashboard showing 15,228 conversions and a bar chart of attributed and unattributed conversions.

L’époque des données déconnectées est révolue

Commencez par centraliser vos données clients à l’aide des fonctionnalités de base, puis bénéficiez d’outils avancés pour obtenir des insights plus approfondis, une personnalisation plus pertinente et davantage de contrôle au fil de votre croissance.

Découvrez nos autres solutions CRM B2C

Smiling woman in a purple cardigan holds a smartphone against a bright blue sky beside a red abstract shape.

FAQ sur la Klaviyo Data Platform

Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform (CDP) ?

Une CDP (customer data platform) est un système centralisé qui réunit les informations sur les clients provenant de sources multiples, créant ainsi une source unique de vérité. En regroupant les données, en les structurant et en les rendant exploitables, les CDP permettent aux entreprises de rationaliser leurs outils marketing, leur service client et leurs analyses.La Klaviyo Data Platform va au-delà des CDP traditionnelles en intégrant l’unification des données, les analyses avancées et la disponibilité en temps réel au sein d’une solution pensée pour les marketeurs. Résultat : des workflows simplifiés, un gain de temps et des relations plus étroites avec les clients.

Qu’est-ce qui différencie la Klaviyo Data Platform des CDP traditionnelles ?

La Klaviyo Data Platform est une plateforme conçue spécialement pour les équipes marketing et service client, avec une interface no-code intuitive, des intégrations préconçues et une configuration rapide. Alors que les CDP traditionnelles nécessitent souvent des mois de mise en œuvre, Klaviyo est opérationnel en quelques heures et apporte une valeur ajoutée quasi immédiate.De plus, Klaviyo stocke les données clients indéfiniment sans coût supplémentaire, permettant aux entreprises d’accéder à des insights complets, pour une segmentation plus performante, des campagnes personnalisées et un reporting approfondi.

Comment les données clients sont-elles gérées dans Klaviyo ?

La Klaviyo Data Platform s’appuie sur une infrastructure avancée pour stocker toutes les données d’événements de chaque client. Ce référentiel de données complet fournit aux entreprises une vue à 360 degrés du comportement du client, permettant une analyse en temps réel, des expériences ultra personnalisées et une segmentation dynamique.Grâce à un accès rapide et fiable à des insights granulaires, Klaviyo aide les entreprises à exploiter tout le potentiel de leurs données.

Comment la solution de données clients de Klaviyo améliore-t-elle les performances marketing ?

En intégrant parfaitement l’unification, l’analyse et la disponibilité des données au sein d’une seule et même solution, la Klaviyo Data Platform accélère et améliore les workflows marketing. Dites au revoir aux outils déconnectés et profitez de données propres et exploitables sur lesquelles se basent la segmentation, la personnalisation et le reporting.Klaviyo veille à ce que chaque interaction ait un impact, que ce soit dans le cadre d’une campagne sur mesure ou d’une optimisation en temps réel.

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre la Klaviyo Data Platform ?

La plupart des fonctionnalités de la Klaviyo Data Platform sont prêtes à l’emploi en quelques heures, sans qu’il soit nécessaire de disposer d’une expertise technique approfondie. Pour les intégrations avancées telles que les API, les délais de configuration peuvent varier en fonction des ressources de votre équipe.

Mon entreprise a-t-elle besoin d’une customer data platform ?

Si vos données clients sont dispersées dans plusieurs outils, et qu’il est donc difficile de les centraliser, de les analyser ou de les exploiter, une CDP telle que celle de Klaviyo peut vous aider. En regroupant les données sur une seule plateforme, Klaviyo permet aux entreprises de créer des expériences client personnalisées, de stimuler la croissance et de prendre des décisions basées sur les données.En raison de sa conception flexible et évolutive, Klaviyo est une solution adaptée aux entreprises de toutes tailles, des start-up aux grands groupes.

Est-ce que la Klaviyo Data Platform convient aux petites entreprises ?

Oui ! Klaviyo est simple d’utilisation. Par conséquent, même les petites entreprises peuvent exploiter des capacités de données avancées sans avoir besoin d’une équipe technique dédiée. C’est la solution idéale pour les marques qui cherchent à unifier les données clients et à mettre en place des stratégies marketing complexes.

Est-ce que la Klaviyo Data Platform peut évoluer afin de convenir aux grandes entreprises ?

Oui, la Klaviyo Data Platform s’adresse aux entreprises de toutes tailles, des start-up aux grands groupes. Son infrastructure est conçue pour gérer des environnements de données volumineux et complexes, et est idéale à la fois pour les entreprises à croissance rapide et pour les entreprises établies. De grandes marques issues de tous les secteurs d’activité font déjà confiance à Klaviyo pour les accompagner dans leur succès.

Comment Klaviyo répond-il aux besoins des marques internationales en matière de résidence des données ?

Dans le cadre de ses investissements continus pour accompagner les marques internationales, Klaviyo développe son infrastructure régionale avec la résidence des données dans l’UE. À partir du 15 septembre 2026, les nouveaux clients éligibles sous contrat peuvent profiter en disponibilité limitée d’un provisionnement directement au sein de l’environnement européen de Klaviyo (basé en Allemagne), avec des données clients stockées dans l’UE dès le premier jour. Ces clients auront accès à Klaviyo pour le marketing, Marketing Analytics, Advanced Klaviyo Data Platform et Klaviyo Social.
Les comptes existants hébergés aux États-Unis ne peuvent pas être migrés pendant la disponibilité limitée. Klaviyo prévoit de commencer à proposer cette migration au 1er trimestre 2027.