Pour un marketing par SMS plus efficace
Communiquez avec vos clients, convertissez-les et fidélisez-les grâce à des conversations personnalisées et envoyées au bon moment, le tout grâce à l’IA et à des données unifiées.
Boostez vos résultats avec le marketing SMS
Personnalisez encore mieux grâce à des données plus fiables
Répondez précisément aux besoins de chaque client grâce à la plateforme de données intégrée de Klaviyo et aux conversations bidirectionnelles.
Soyez présent au bon endroit, dans le monde entier
Développez facilement l’engagement de vos clients à l’échelle mondiale depuis une seule plateforme qui réunit les SMS, les e-mails et la messagerie mobile.
Accélérez votre croissance grâce à l’IA et à l’optimisation
Utilisez les tests automatisés et les outils de croissance de liste pour augmenter encore plus rapidement votre chiffre d’affaires associé aux SMS.
Passez à l’action grâce à des insights clairs et omnicanaux
Décidez où agir et où investir avec des données claires issues de l’attribution et du reporting sur les différents canaux.
Des données fiables pour des SMS qui visent juste
Afin de créer une vraie relation avec vos clients, vous avez besoin de données de qualité pour pouvoir leur envoyer au bon moment des messages qu’ils ont vraiment envie de lire.
- Segmentez, personnalisez et exploitez rapidement les insights disponibles, et tirez parti de la Klaviyo Data Platform pour gérer toutes vos expériences client.
- Utilisez la fonctionnalité de conversations automatisées par SMS pour répondre rapidement aux questions fréquentes et créer des expériences personnalisées qui s’appuient sur les préférences, le style et bien d’autres informations sur vos clients.
- Collectez séparément le consentement pour les messages transactionnels (confirmations de commande, suivi d’expédition, etc.) et pour le marketing, afin que vos abonnés puissent choisir le type de messages qu’ils souhaitent recevoir.
- Accédez à toutes les données de votre pile technologique et exploitez-les facilement grâce à plus de 350 intégrations prêtes à l’emploi et à une synchronisation des données en temps réel.
Interagissez avec vos clients sur tous les canaux, où qu’ils soient dans le monde
Réunissez tous vos canaux sur une seule plateforme pour combiner facilement vos communications marketing par SMS, e-mail et application mobile sous la forme d’expériences omnicanales globales.
- Interagissez avec vos clients via leur canal favori grâce aux flux multicanaux qui envoient automatiquement la communication adaptée à chacun d’eux.
- Développez l’engagement de vos clients à l’échelle mondiale en envoyant des SMS dans plus de 20 pays.
- Envoyez vos messages en respectant les normes de sécurité et de conformité, de façon à renforcer la confiance des abonnés pour développer l’engagement.
Les marques qui font confiance à Klaviyo pour leurs SMS et leurs e-mails constatent une augmentation de 19 % de leur GMV*
Accélérez votre croissance grâce à une IA marketing puissante
Créez des expériences clients personnalisées et innovantes avec Klaviyo AI.
- Nouveau Développez l’engagement des acheteurs à forte intention d’achat 24 h/24 et 7 j/7. K:AI Customer Agent gère des conversations naturelles qui augmentent les ventes.
- Bientôt disponible Envoyez chaque message au moment idéal pour chaque abonné, et augmentez automatiquement les clics et les conversions.
- Coordonnez vos e-mails, SMS, notifications push et autres messages, et renforcez leur efficacité grâce à l’affinité entre les canaux.
- Personnalisez l’affichage des formulaires d’inscription pour chaque visiteur et stimulez la croissance de votre liste SMS grâce à des contenus à forte valeur ajoutée.
- Testez automatiquement les variantes de votre campagne par SMS, envoyez la meilleure version à chaque abonné et optimisez l’engagement à grande échelle.
Accédez à des insights concrets pour vos SMS
Optimisez votre stratégie en matière de SMS grâce au reporting multicanal.
- Pas de double comptabilisation : chaque vente est attribuée au dernier canal engagé (e-mail, SMS ou mobile) grâce à une attribution multicanale au dernier contact.
- Gérez facilement vos budgets grâce à des rapports d’utilisation clairs, qui affichent le détail de vos dépenses par canal.
- Boostez les performances de vos SMS en analysant les tendances de croissance et d’engagement des abonnés, tous canaux confondus, grâce au reporting de performance multicanal.
Fonctionnalités de marketing par SMS
Offrez à vos clients un assistant personnel disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour le shopping et le service client, qui booste leur satisfaction et vos ventes.
Personnalisez et ciblez chaque message avec précision grâce à des données de profilage client capturées en temps réel.
Accédez à plus de 70 modèles de formulaires personnalisables pour acquérir de nouveaux abonnés et collecter des insights précieux.
Automatisez l’envoi de SMS personnalisés en fonction du comportement et des préférences de vos clients.
Personnalisez chaque SMS grâce à une segmentation précise et créez vos segments encore plus rapidement avec l’IA.
Soyez toujours au courant des dernières fonctionnalités et améliorations de nos produits.
Klaviyo SMS booste la croissance des marques B2C
Rebecca Minkoff enregistre une hausse annuelle de 23 % du chiffre d’affaires généré par les SMS dans les 70 premiers jours d’utilisation de Klaviyo SMS
Grind augmente sa base d’abonnés aux SMS de 36 %
The INKEY List obtient un ROI de 31x en un an avec Klaviyo
Paul Smith réduit son taux de spam de 16,7 %
Ressources pour votre marketing par SMS
Guide du marketing par SMS pour des campagnes 2025 réussies
Tout ce que vous devez savoir pour intégrer les SMS à votre stratégie de marketing omnicanal.
Benchmarks en matière de marketing par SMS par secteur d’activité en 2025
Comparez vos performances SMS à celles d’autres marques de votre secteur pour repérer de vraies opportunités de croissance.
Guide de la délivrabilité des SMS pour les marketeurs
Maitrisez les clés de la délivrabilité pour vous assurer que vos messages arrivent dans la boite de réception des destinataires.
Un plan détaillé pour réussir la migration de votre programme de marketing par SMS vers une nouvelle plateforme
Transférez vos données SMS en toute simplicité avec notre guide étape par étape.
Guide détaillé pour intégrer les e-mails et les SMS
Découvrez comment booster votre ROI en intégrant le marketing par SMS à votre stratégie de marketing par e-mail.
Le RCS réinvente le marketing par SMS
Les appareils Apple prennent désormais en charge le protocole RCS (Rich Communication Services) pour permettre d’envoyer des contenus enrichis, des éléments interactifs et bien plus encore.
FAQ sur le marketing par SMS
Le marketing par SMS consiste à envoyer à vos clients et prospects des messages marketing, des promotions, des actualités, des rappels, etc., par messages texte. En savoir plus sur le marketing par SMS [EN].
* L’augmentation de la valeur marchande brute (GMV) est calculée à partir des données issues des plateformes d’e-commerce. Il est possible que d’autres facteurs aient contribué à l’augmentation de cette valeur.