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Composer

Composer transforme vos idées en campagnes prêtes à être envoyées

Décrivez ce que vous voulez créer. Composer rédige des campagnes complètes à partir d’un simple prompt. Audience, texte, e-mail, SMS, flux : tout est conforme à votre marque, à vos données et bénéficie de 14 années de savoir-faire de Klaviyo au service de 193 000 marques. Vérifiez, validez, envoyez.

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K:Marketing

Transformez automatiquement les followers Instagram en abonnés

Les réponses automatiques sur les réseaux sociaux convertissent les followers Instagram en abonnés aux e-mails, SMS et WhatsApp, en établissant un lien entre les réseaux sociaux et les canaux Klaviyo qui génèrent du chiffre d’affaires.

Transformez automatiquement les followers Instagram en abonnés

Exploitez l’engagement sur Instagram pour convertir automatiquement les followers en abonnés aux e-mails, aux messages texte et WhatsApp.

Opportunité

Les marques ont besoin de nouvelles méthodes pour convertir leurs audiences et dépasser le cadre des formulaires traditionnels sur le site web et les canaux d’acquisition payants.

Exemple

Un acheteur commente un post Instagram, reçoit une réponse automatique et accepte de s’inscrire aux e-mails ou SMS de la marque directement depuis Instagram.

Valeur

  • Convertir les followers en abonnés
  • Diversifier le développement de vos listes au-delà de votre site web
  • Transformer l’engagement sur les réseaux sociaux en fidélisation des clients
Se lancerEn savoir plus

Grâce à RCS, les messages texte sont plus riches et stimulent l’engagement

RCS business messaging est désormais disponible dans Klaviyo. Envoyez des messages interactifs et adaptés à votre marque avec des carrousels, des réponses suggérées et des contenus multimédias enrichis. Fonctionne avec vos flux SMS existants. Les messages sont livrés dans l’application de messagerie que les clients utilisent déjà.

Configurer les messages RCS
Qu’est-ce que la messagerie RCS ?

Grâce au RCS, les messages texte sont plus riches et stimulent l’engagement

Proposez des expériences mobiles enrichies, interactives et à l’image de votre marque grâce au RCS, en intégrant des visuels et des appels à l'action au canal de messagerie texte de Klaviyo.

Opportunité

Les limites des SMS traditionnels contraignent les marketeurs à n’envoyer que des messages en texte brut, ce qui les empêche de se démarquer, d’inspirer confiance et de susciter une interaction significative dans des boites de réception mobiles déjà encombrées.

Exemple

Une marque envoie une campagne RCS présentant un carrousel de produits avec des images, des prix et des boutons « Acheter maintenant », ce qui permet aux clients de parcourir les articles et d’acheter directement depuis le message.

Valeur

  • Créer des expériences de messagerie mobile enrichies et à votre image
  • Renforcer l’engagement grâce à des formats de message interactifs
  • Instaurer la confiance avec des messages de marque vérifiés
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K:Analytics

Recommandations de produits gérées par l’IA désormais sur les canaux mobiles

La fonctionnalité des prochains produits recommandés fonctionne désormais également par SMS, RCS et WhatsApp. Affichez de manière dynamique des produits uniques en fonction de l’historique d’achats récents de chaque client, pour une personnalisation qui génère plus de chiffre d’affaires sur chaque canal.
Advanced customer data platform (CDP)

Recommandations de produits gérées par l’IA désormais sur les canaux mobiles

Proposez des recommandations dynamiques et personnalisées dans des campagnes et flux par SMS et WhatsApp avec le prochain produit recommandé (NBP).

Opportunité

Transformez vos messages texte avec des blocs de produits, adaptés à chaque destinataire.

Exemple

Une marque envoie une campagne par message texte au cours de laquelle chaque abonné reçoit une recommandation de produit personnalisée en fonction de son comportement d’achat, avec un lien direct pour acheter.

Valeur

  • Diffuser un contenu attrayant sur les canaux préférés de chaque client
  • Améliorer l’engagement et la conversion grâce aux messages texte
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Envoyez chaque message à un horaire d’envoi personnalisé

Arrêtez de programmer vos campagnes en fonction de votre calendrier et prenez plutôt en compte celui de vos clients. Avec l’horaire d’envoi personnalisé, l’IA diffuse chaque message au moment où chaque client est le plus susceptible de l’ouvrir, de cliquer et d’acheter. Configurez votre plage d’envoi. Klaviyo s’occupe du reste.
Marketing analytics

Envoyez chaque message à un horaire d’envoi personnalisé

Envoyez automatiquement chaque campagne au moment exact où chaque abonné est le plus susceptible d’interagir avec (ouverture, clic, conversion), en fonction de ses habitudes comportementales sur chaque canal.

Opportunité

Les marketeurs ont besoin d’un moyen simple et automatisé de communiquer auprès de chaque abonné au moment où son intention est la plus forte, au lieu de diffuser des messages à un seul horaire d’envoi général.

Exemple

Lorsqu’un marketeur programme une campagne, Klaviyo calcule l’horaire d’envoi optimal pour chaque abonné et diffuse le message quand l’abonné est le plus susceptible d’interagir.

Valeur

  • Envoi des messages au moment le plus propice à l’engagement
  • Timing minutieusement optimisé par canal
  • Augmentation des conversions grâce à une automatisation simple basée sur l’IA
Learn moreGet started

Optimisez votre audience en un seul clic

Supprimez automatiquement les profils susceptibles de se désabonner. Laissez l’IA optimiser la pertinence en affinant les audiences de vos campagnes.
L’impact de l’IA sur les consommateurs en 2026
The Klaviyo audience panel showing two selected segments — VIPs (119,385) and RFM recent to at risk (64,517) — with an estimated recipient count of 166,558. An "Audience optimization" toggle is enabled to automatically remove 344 profiles likely to unsubscribe.

Optimisez votre audience en un seul clic

Optimisez automatiquement les audiences de campagne au moment de l’envoi en excluant les destinataires les plus susceptibles de se désabonner, afin d’améliorer la pertinence et la portée en ciblant les abonnés engagés.

Opportunité

Les marketeurs ne disposent pas d’une méthode proactive et automatisée pour gérer le volume d’envoi et les priorités, ce qui met en danger l’intégrité de la liste, l’engagement et la conversion à long terme.

Exemple

Lors de la préparation d’une campagne par e-mail, un marketeur sélectionne son audience et clique sur Optimisation de l’audience. Klaviyo identifie automatiquement les profils les plus susceptibles de se désabonner et les supprime de l’envoi, ce qui garantit que la campagne parvient aux abonnés les plus enclins à s’engager.

Valeur

  • Protéger l’intégrité de la liste à long terme à l’aide de l’IA
  • Réduire le risque de désabonnement
  • Améliorer la pertinence en donnant la priorité aux abonnés engagés
  • Mesurer l’impact avec un reporting après envoi clair
En savoir plus

K:Data Platform

1 client, 2 boites de réception et plus, 0 profil en doublon

De nombreux clients utilisent plusieurs adresses e-mail. Désormais, Klaviyo en gère jusqu’à cinq par profil, en préservant le consentement, l’historique d’engagement et la précision du ciblage sur l’ensemble des boites de réception.

1 client, 2 boites de réception et plus, 0 profil en doublon (bientôt disponible)

Stockez jusqu’à cinq adresses e-mail sur un seul profil Klaviyo tout en conservant le consentement, la suspension, les propriétés et l’historique d’activité de chacune.

Opportunité

Les consommateurs utilisent souvent plusieurs adresses e-mail avec une même marque, ce qui génère des profils en doublon, augmente les coûts et fragmente les données clients.

Exemple

Un acheteur consulte un site web avec une adresse e-mail personnelle, passe à l’achat avec une adresse e-mail professionnelle et met ensuite à jour son adresse. Klaviyo conserve toute l’activité sur un seul profil et sélectionne l’adresse e-mail principale la plus appropriée pour les prochains envois.

Valeur

  • Unifier en toute sécurité les identités fragmentées
  • Réduire les profils en doublon et les coûts
  • Préserver le consentement et l’historique d’engagement

K:Service

Bannières sur site personnalisées dans le Customer Hub, basées sur vos données

La plupart des bannières présentent le même message à tout le monde. Les bannières personnalisées de Klaviyo utilisent vos données de segmentation et vos profils clients pour afficher le bon message au bon visiteur (qu’il soit connecté ou non) : reconnaissance de clients VIP, offres ciblées, annonces de lancement, et bien plus. Intégré au Customer Hub, donc pas besoin de code ni d’applications tierces.
Formulaires Web Klaviyo

Bannières personnalisées sur web, basées sur vos données clients (bientôt disponible)

Affichez des bannières dynamiques ciblées par segment en haut de votre site pour proposer des offres, des annonces et des messages VIP personnalisés à davantage de visiteurs, sans code ni outils tiers.

Opportunité

La plupart des bannières sur web sont encore statiques et génériques, ce qui empêche les marques de personnaliser facilement l’un des endroits les plus visibles de leur site.

Exemple

Un client VIP régulier arrive sur la page d’accueil et voit une bannière annonçant un accès anticipé exclusif, tandis que les nouveaux visiteurs voient une offre destinée à un premier achat.

Valeur

  • Personnaliser des messages sur web à haute visibilité
  • Cibler le contenu des bannières par segment instantanément
  • Augmenter l’engagement sans outil supplémentaire
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Customer Hub for WooCommerce

Customer Hub arrive sur WooCommerce. Offrez à chaque acheteur une expérience sur site personnalisée, avec un accès en libre-service pour gérer les commandes, les retours, les abonnements, la fidélisation et plus encore.
Customer experience hub

Customer Hub pour WooCommerce (bientôt disponible)

Déployez le Klaviyo Customer Hub sur les boutiques WooCommerce, en étendant les expériences de service sur web au-delà de Shopify à tout un nouvel écosystème e-commerce majeur.

Opportunité

Sans la prise en charge de WooCommerce, le Customer Hub était limité à Shopify, ce qui freinait son adoption et laissait une vaste audience e-commerce inexploitée.

Exemple

Un vendeur WooCommerce ajoute le Customer Hub à sa boutique et permet aux acheteurs de bénéficier d’une assistance et d’un engagement sur site en lien avec ses données Klaviyo existantes.

Valeur

  • Développer le Customer Hub au-delà de Shopify
  • Booster la croissance dans de nouveaux écosystèmes
  • Déployer Klaviyo sur plus de boutiques
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Bientôt disponible

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Nouvelles fonctionnalités et langues du Customer Agent

Le Customer Agent gagne en puissance, avec des compétences supplémentaires spécifiques au retail, plus de contrôles sur la marque, ainsi qu’une prise en charge des e-mails et de WhatsApp. Il est actuellement disponible en anglais. D’autres langues seront proposées plus tard dans l’année.
AI customer agent
Image: Customer Agent Skills page with loyalty lookup preview The Klaviyo Customer Agent configuration interface open to the "Skills" tab, showing a 53.68% success rate over the last 90 days (up 12%). A "Conversations" table lists recent customer questions about loyalty points and rewards, with statuses of Active, Resolved, Routed, and Closed across Web chat, Email, and Text message channels. A live preview panel on the right shows a test conversation where a customer asks "How many loyalty points do I currently have?" and the agent responds with Jane Foster's loyalty status: 1,200 points, Silver VIP tier, with 2,000 points needed for the next reward.

Contrôlez la manière dont le Customer Agent représente votre marque

Permettez à votre équipe d’assistance de contrôler avec précision le ton, le style conversationnel, les règles de prise de décision et les critères de transfert de votre agent IA, afin que chaque interaction automatisée reste fidèle à votre marque.

Opportunité

Même si les agents IA peuvent fournir des réponses rapides, des consignes claires sont nécessaires pour que le ton ne soit pas générique, pour que la gestion des situations délicates soit cohérente et pour que le transfert vers votre service client se fasse au bon moment.

Exemple

Un client contrarié vous contacte au sujet d’une commande en retard. Au lieu de donner une réponse générique, l’agent IA respecte le style de communication de la marque, suit des règles prédéfinies pour gérer les problèmes d’expédition et transfère automatiquement la conversation à un membre de l’équipe lorsque le niveau de contrariété du client atteint un seuil défini.

Valeur

  • Définir un ton et un persona personnalisés pour votre agent IA
  • Créer des règles indiquant quand l’agent doit transférer une question à l’équipe service client
  • Assurer la cohérence et le respect de la marque dans chaque conversation automatisée
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