Définition différenciation de produit
La différenciation produit est un processus qui consiste à identifier les fonctionnalités uniques de votre produit pour faire en sorte qu’il se démarque des produits similaires sur le marché. L’objectif de la différenciation produit est de montrer à votre audience cible la valeur unique de votre produit par rapport à celui d’un concurrent.
La différenciation produit aide les marques à :
- Fidéliser les clients : c’est la valeur unique de votre produit qui permet de générer des réachats.
- Prendre une longueur d’avance sur la concurrence : quand votre produit se distingue de ceux de la concurrence, il a plus de chance d’attirer votre audience cible.
- Augmenter votre prix de vente : les produits qui se distinguent coûtent plus cher, car ils offrent des fonctionnalités ou des avantages particuliers. Les acheteurs sont donc prêts à payer plus cher pour se les procurer.
En fonction des caractéristiques de votre produit, il y existe 3 types de différenciation :
- Verticale : axée sur les fonctionnalités objectives comme la qualité ou le prix.
- Horizontale : axée sur les fonctionnalités subjectives basées sur des préférences personnelles.
- Mixte : axée sur les décisions d’achat complexes qui conjuguent des facteurs verticaux et horizontaux.
Comment différencier votre produit
Mettez en avant ce qui distingue votre produit des autres pour retenir l’attention de votre audience cible, générer des ventes et faire en sorte que vos initiatives marketing produisent de meilleurs résultats. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre en valeur les spécificités de votre produit :
1. Identifiez votre audience cible et ses besoins
Pour différencier votre produit des autres, vous devez mettre en avant sa proposition de valeur la plus notable. Et pour y parvenir, vous devez parfaitement connaitre votre audience cible.
Menez des recherches pour en savoir plus sur données démographiques de votre audience, ses préférences, ses comportements d’achat et ses préoccupations. Les données que vous recueillez peuvent vous aider à ajuster vos initiatives marketing et à faire la promotion des caractéristiques de votre produit auprès d’un public intéressé.
Vous pouvez compiler des données sur votre audience cible de différentes manières :
- Formulaires : utilisez des formulaires intégrés, pop-up ou volants sur votre site web pour recueillir les coordonnées de contacts et les préférences des abonnés.
- Veille concurrentielle : étudiez comment vos concurrents positionnent des produits similaires pour mieux comprendre les fonctionnalités spécifiques de votre offre.
- Questionnaires sur les produits : envoyez un questionnaire à votre audience actuelle pour savoir comment mieux adapter vos produits à leurs besoins. C’est une méthode particulièrement efficace pour les marques de produits de santé et de beauté.
- Sondages et enquêtes : demandez à ceux qui vous suivent sur les réseaux sociaux de vous faire part de leurs préférences et de leurs habitudes d’achat, ou envoyez des enquêtes par e-mail et par SMS.
- Entretiens avec les clients : planifiez des discussions avec vos clients les plus fidèles pour savoir ce qu’ils apprécient le plus chez votre marque.
2. Rédigez des messages percutants
Une fois que vous connaissez parfaitement votre audience cible, utilisez ces insights pour rédiger des messages percutants. Pour bien différencier votre produit des autres et capter l’attention de votre audience cible avec vos communications marketing, concentrez-vous sur ces stratégies clés :
- Mettez en avant les principaux avantages : décrivez précisément comment votre produit peut répondre aux besoins de votre audience.
- Testez et ajustez : ne partez pas du principe qu’une approche fonctionne. Testez différents messages grâce à l’A/B testing ou réalisez des enquêtes pour déterminer ce qui trouve réellement un écho auprès de votre audience.
- Rédigez du contenu convaincant : créez des titres, du texte et des objets qui communiquent clairement la valeur et les avantages de votre produit à votre audience. Utilisez des appels à l’action (CTA) efficaces qui incitent à l’action et encouragent les conversions.
3. Suivez les résultats et ajustez votre stratégie
Suivez les indicateurs de ventes et d’engagement appropriés pour déterminer si votre audience reconnait la valeur de votre produit. Si les performances sont en deçà de vos attentes, lancez une nouvelle étude du marché cible pour affiner votre approche.
La différenciation produit est un processus flexible : vous pouvez le faire évoluer à mesure que vous mettez à jour votre produit, de façon à vous adapter aux tendances du marché et aux préférences des clients. Suivre et ajuster votre stratégie en permanence vous aide à assurer que la proposition de valeur unique de votre produit trouve un écho auprès de votre audience cible.
Pour savoir ce que vos clients pensent de votre produit, utilisez Klaviyo Reviews. Tenez compte des commentaires pour faire des changements, segmentez les clients en fonction de leurs avis et envoyez des messages sur mesure qui répondent à leurs attentes.
Grâce à Klaviyo Reviews, vous pouvez facilement demander l’avis de vos clients une fois vos produits livrés. Par ailleurs, vous pouvez mettre ces avis en avant sur l’ensemble de vos canaux marketing pour booster les conversions.
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