Définition segment de marché

Un segment de marché est un groupe de personnes au sein de votre audience cible qui partagent des préférences ou des caractéristiques. En segmentant votre audience, vous pouvez suivre la manière dont elle réagit à vos initiatives marketing et :

  • Personnaliser vos messages marketing
  • Optimiser vos ressources
  • Améliorer la satisfaction des clients

La segmentation du marché est une étape cruciale de toute stratégie marketing, car elle vous aide à cerner votre audience et à déterminer la meilleure approche pour les différents groupes.

Comment identifier un segment de marché pour des messages ciblés

Pour identifier un segment de marché, suivez les étapes ci-dessous :

1. Choisissez une plateforme d’automatisation marketing

Une plateforme d’automatisation marketing avancée peut segmenter votre audience sur la base de critères que vous sélectionnez. Choisissez une plateforme d’automatisation qui offre les fonctionnalités suivantes :

  • Création de segments détaillés ciblant les clients qui ont effectué des réachats
  • Utilisation des données en temps réel pour mettre à jour les segments d’audience en fonction du comportement et de l’historique d’achat
  • Prévision des actions des clients pour améliorer les initiatives marketing sur la base d’analyses prédictives

2. Collectez des données sur l’audience

Centralisez les informations sur votre audience cible pour créer une base de données complète. Vous pouvez recueillir les données de différentes manières :

  • Formulaires
  • Sondages
  • Comportement sur le site web
  • Engagement par e-mail
  • Historique d’achat

3. Analysez les données collectées

Examinez les données que vous avez collectées et recherchez des tendances et des caractéristiques communes pour segmenter votre audience.

Pour vous guider, appuyez-vous sur les 4 principaux types de segmentation de marché :

  1. Données géographiques : divisez votre audience en fonction de sa localisation, de sa langue ou de son fuseau horaire.
  2. Données démographiques : classez votre audience en fonction du genre, de l’âge, du niveau d’études ou de la situation matrimoniale.
  3. Données psychographiques : regroupez votre audience en fonction de ses centres d’intérêt, de son mode de vie ou de ses loisirs.
  4. Données comportementales : segmentez votre audience en fonction de facteurs tels que le comportement d’achat, l’étape du parcours client ou les niveaux d’engagement.

4. Identifiez les segments de marché

Développez des segments d’audience plus descriptifs basés sur une combinaison de caractéristiques. Imaginons que vous dirigiez une boutique e-commerce qui vend toutes sortes de chapeaux. Vos segments de marché pourraient être les suivants :

  1. Les jeunes qui veulent un accessoire tendance à prix abordable
  2. Les personnes qui achètent des chapeaux pour se protéger du soleil
  3. Les visiteurs du site web qui ont consulté les pages de chapeaux Fedora plus de 5 fois
  4. Les personnes qui n’achètent des chapeaux que lorsqu’ils sont en solde

Bien que ces 4 segments fassent partie de votre audience cible au sens large, vous élaborerez des stratégies distinctes pour chacun d’entre eux.

5. Testez le contenu et adaptez-le en fonction des performances

Vérifiez comment chaque segment de marché réagit à vos messages pour rester sur la bonne voie et apportez des modifications si nécessaire. Au fur et à mesure que vous recevrez du feedback et que vous recueillerez des données, vous pourrez affiner votre approche marketing et proposer des contenus encore plus personnalisés.

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