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Mucho más que las plataformas de datos de clientes tradicionales

Klaviyo Data Platform (KDP) unifica los datos de los clientes y habilita la activación en tiempo real para el marketing, la atención al cliente y los análisis; además, está integrada en Klaviyo CRM B2C.

Dos compañeros de trabajo sonrientes revisan un portátil juntos mientras uno sostiene una tablet.

Un perfil para cada cliente

Consulta las compras, la actividad de fidelización, las suscripciones y mucho más en una única vista en tiempo real para personalizar cada experiencia.

Persona usando un portátil en el que se muestran un perfil de cliente, un análisis predictivo y un registro de actividad.

Mantén a todos los equipos en sintonía

Mantén el marketing y la asistencia alineados con una vista compartida de cada cliente que mejora las conversaciones y la personalización.

Una mujer sosteniendo un bolígrafo sobre un portapapeles en una mesa iluminada por el sol, con un móvil cerca.

Consigue que la elaboración de informes sea más flexible

Envía los datos de Klaviyo a tu almacén de datos y analiza el rendimiento con las herramientas de análisis e inteligencia empresarial que tu equipo ya utiliza.

Una persona sosteniendo un móvil donde hay una promoción de moda de verano de Terraza y un código de descuento.

Acorta la distancia entre los datos y la acción

Incorpora las puntuaciones de abandono de tu almacén de datos a Klaviyo y, luego, úsalas para crear audiencias y activar flujos personalizados de recuperación.

Con la confianza de más de 205.000 marcas

La historia completa de cada cliente

Klaviyo unifica todos los clics, compras e interacciones, y convierte los datos fragmentados en perfiles de clientes completos y siempre disponibles.

Hombre en un ordenador de sobremesa revisando un perfil de cliente, análisis predictivo y un registro de actividad.

Claridad interfuncional

Todos tus equipos tienen la misma vista unificada y en tiempo real de los perfiles de los clientes y los eventos.

Segmento de cliente fiel con 12 638 perfiles, filtrado por ingresos superiores a 300 y un pedido en los últimos 10 años.

Retención indefinida

Los datos que recopiles en Klaviyo permanecerán en Klaviyo: sin fechas de caducidad.

Hombre tomando notas mientras trabaja en un portátil en un escritorio de oficina luminoso.

Reconoce a más visitantes recurrentes

Amplía el reconocimiento de clientes durante más tiempo en navegadores con restricciones, para conservar más actividad en el sitio web entre visitas y reducir las lagunas de identificación que limitan la información que puedes tener de tus clientes.

Mujer joven sonriente usando un móvil en una luz solar cálida en interiores

Más información = mejores resultados

Capta más actividad en el sitio web para crear perfiles de cliente más completos, afinar la segmentación y ofrecer experiencias más personalizadas.

Panel de miembros de la familia con la talla de calzado, la fecha de nacimiento y el género de Laney ampliados; Gabrielle y Hannah contraídos.

Modelo de datos flexible

Crea perfiles que reflejen relaciones reales usando objetos personalizados para unidades familiares, suscripciones y tiendas.

CLIENTES DESTACADOS

Historias de éxito de Klaviyo Data Platform

Mano presionando la tapa de un recipiente transparente de despensa junto a otro lleno de pasta penne.
A solid white image.
40 %

de ahorro en el coste total de propiedad al cambiar a Klaviyo

Leer la historia de Helen of Troy [EN]
Dos niños sonrientes sostienen polos naranjas, uno sacando la lengua de forma juguetona.
DAILY HARVEST logo
18 %

de reducción de los costes tecnológicos tras el cambio a Klaviyo y Shopify

Leer la historia de Daily Harvest [EN]
Mujer con un vestido rosa de flores sentada en una terraza con vistas a villas en una ladera
BOSTON PROPERTIES logo.
78 %

de conversiones de comercio electrónico en 2025 procedentes de compradores recurrentes

Leer historia de Boston Proper [EN]
Mujer rubia con gafas de sol, una chaqueta marrón, un vestido blanco de encaje y botas de ante sentada en unos escalones de hormigón.
The text "MARC FISHER".
20 %

de reducción del tiempo dedicado a las acciones de CRM tras el cambio a Klaviyo

Leer historia de Marc Fisher [EN]

Predice, actúa y gana

Klaviyo Data Platform no solo registra el pasado, sino que predice lo que harán tus clientes a continuación. Conoce más a fondo a los clientes, anticípate a sus necesidades y lanza campañas que den mejores resultados y no pongan en riesgo los márgenes.

Panel del perfil de cliente VIP que muestra ingresos, valor medio del pedido y métrica de compromiso.

Identifica el riesgo de abandono y las oportunidades de retención.

Tres mujeres con ropa deportiva con una superposición que muestra la fecha del próximo pedido, el tiempo medio entre pedidos y el valor del pedido.

Conoce la frecuencia de los pedidos y la fecha prevista del próximo pedido.

Mujer usando un móvil con un gráfico superpuesto de valor de vida del cliente de 2 583,16 $

Predice el valor de vida del cliente (CLV).

Tarjeta de producto de la prenda deportiva rosa más vendida con métrica de ventas y un gráfico de barras de sincronización de compras repetidas.

Personaliza las campañas en función de predicciones útiles.

Crece sin miedo

Crece fácilmente con Klaviyo, que procesa grandes volúmenes de datos para ofrecer experiencias personalizadas en tiempo real en cada etapa.

Infraestructura de alta fiabilidad

Se ha diseñado para gestionar el tráfico del Black Friday y el Cyber Monday y mucho más, lo que garantiza la entrega rápida y en tiempo real de tus mensajes.

Panel de resumen del crecimiento que muestra 15 228 conversiones y un gráfico de barras de conversiones atribuidas y no atribuidas.
Detalles clave del negocio en tiempo real

Lleva un seguimiento del rendimiento y recibe alertas al instante sobre métricas clave para evitar problemas y conseguir que las campañas sigan funcionando sin contratiempos.

Protección integrada

Cuenta con la certificación ISO 27001 y cumple la auditoría SOC 2 tipo 2. Asimismo, se ha diseñado para ayudarte a cumplir con el RGPD y la California Consumer Privacy Act o CCPA (ley de privacidad de los consumidores de California) a fin de proteger los datos de los clientes.

Infraestructura regional para el crecimiento global

La residencia de datos en la UE es el primer paso en la inversión más amplia de Klaviyo en infraestructura regional. Ofrece a las marcas que cumplan los requisitos la capacidad de almacenar los datos de los clientes dentro de la UE y cumplir los requisitos regionales de ubicación de datos a medida que expanden su negocio internacionalmente.

Panel de resumen del crecimiento que muestra 15 228 conversiones y un gráfico de barras de conversiones atribuidas y no atribuidas.

Los datos desconectados son cosa del pasado

Unifica primero los datos de tus clientes y, a medida que crezcas, desbloquea herramientas avanzadas para obtener información detallada, una personalización más inteligente y más control.

Plataforma de datos de cliente y recursos de gestión de datos de clientes

Diagrama que muestra actividad de navegación anónima que alimenta una plataforma de datos de clientes que predice el valor de vida del cliente a 60 días.

Optimiza tu tecnología e impulsa el valor de vida del cliente con Klaviyo

Leer el artículo

Explora el resto del CRM para B2C

Mujer sonriente con un cárdigan morado sostiene un móvil contra un cielo azul brillante junto a una forma abstracta roja.

Preguntas frecuentes sobre Klaviyo Data Platform

¿Qué es una plataforma de datos de clientes (CDP)?

Una plataforma de datos de clientes es un sistema centralizado que unifica los datos de los clientes provenientes de varias fuentes y crea una fuente única de información. Al unificar, estructurar y convertir en un recurso útil los datos, las plataformas de datos de clientes ayudan a las empresas a optimizar las iniciativas de marketing, asistencia y análisis.

La plataforma de datos de Klaviyo va más allá de las plataformas de datos de clientes tradicionales, ya que integra la unificación de datos, los análisis avanzados y la activación en tiempo real en una solución muy intuitiva para los especialistas en marketing. Esto permite simplificar los flujos de trabajo, ahorrar tiempo y crear relaciones más sólidas con los clientes.

¿En qué se diferencia Klaviyo Data Platform de las plataformas de datos de clientes tradicionales?

Klaviyo Data Platform se ha diseñado específicamente para equipos de marketing y asistencia. Tiene una interfaz intuitiva sin código e integraciones prediseñadas, y se configura en poco tiempo. Mientras que las plataformas de datos de clientes tradicionales se suelen implementar en meses, Klaviyo puede empezar a usarse en solo unas horas y aporta valor casi de inmediato.
Klaviyo también almacena los datos de los clientes indefinidamente sin coste adicional, lo que permite a las empresas acceder a detalles clave de toda la vida de los clientes para aplicar una segmentación más avanzada, lanzar campañas personalizadas y consultar informes completos.

¿Cómo gestiona Klaviyo los datos de los clientes?

Klaviyo Data Platform emplea una infraestructura avanzada para almacenar datos de eventos de los clientes sin límite de tiempo. Este completo repositorio de datos proporciona a las empresas una panorámica exhaustiva del comportamiento de los clientes, lo que permite consultar análisis en tiempo real, además de diseñar experiencias hiperpersonalizadas y segmentaciones dinámicas.
Klaviyo ayuda a las empresas a aprovechar todo el potencial de sus datos gracias a la posibilidad de acceder de forma rápida y fiable a detalles clave completos.

¿De qué forma la solución de datos de clientes de Klaviyo mejora el rendimiento del marketing?

Al integrar la unificación, el análisis y la activación de datos en una solución fluida, Klaviyo Data Platform agiliza y mejora los flujos de trabajo de marketing. Di adiós a las herramientas desconectadas y da la bienvenida a datos depurados y útiles que ayudan con la segmentación, la personalización y la elaboración de informes.
Klaviyo hace que todas las interacciones sean relevantes, desde las campañas personalizadas para clientes hasta las optimizaciones en tiempo real.

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Klaviyo Data Platform?

La mayoría de las funciones de Klaviyo Data Platform se pueden usar en cuestión de horas. No es necesario tener un gran conocimiento técnico. En el caso de las integraciones avanzadas, como las de API, el tiempo que se tarde en completar la implementación puede variar en función de los recursos del equipo.

¿Mi empresa necesita una plataforma de datos de clientes?

Si tienes los datos de los clientes repartidos entre varias herramientas (lo que dificulta la unificación, los análisis y las iniciativas), una plataforma de datos de clientes como la de Klaviyo puede resultarte muy útil. Al unificar los datos en una plataforma, Klaviyo permite a las empresas diseñar experiencias personalizadas para los clientes, crecer y tomar decisiones fundamentadas en datos.
El diseño flexible y escalable de Klaviyo es adecuado para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes multinacionales.

¿Klaviyo Data Platform es adecuada para empresas pequeñas?

Sí. El diseño intuitivo de Klaviyo permite que incluso las pequeñas empresas puedan aprovechar las funciones de datos avanzadas sin necesidad de contar con un equipo técnico dedicado. Es una solución ideal para las marcas que buscan unificar los datos de sus clientes e implementar estrategias de marketing sofisticadas.

¿Klaviyo Data Platform puede escalarse para grandes empresas?

Sí. Klaviyo Data Platform se ha diseñado para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes multinacionales. Su infraestructura está preparada para gestionar entornos de datos complejos y con grandes volúmenes, por lo que es adecuada tanto para empresas que están creciendo rápidamente como para grandes marcas que ya están consolidadas. Las principales marcas de todos los sectores ya confían en Klaviyo para que les ayude a crecer a su ritmo.

¿Cómo ayuda Klaviyo a cubrir las necesidades de residencia de datos de las marcas internacionales?

Como parte de su compromiso continuo con las marcas de todo el mundo, Klaviyo está ampliando su infraestructura regional con la residencia de datos en la Unión Europea. A partir del 15 de septiembre de 2026, los nuevos clientes con contrato que cumplan los requisitos podrán participar en el programa de disponibilidad limitada y disfrutar de un aprovisionamiento directo en el entorno de la Unión Europea de Klaviyo, ubicado en Alemania, con los datos de los clientes almacenados en la UE desde el primer día. Los clientes tendrán acceso a Klaviyo Marketing, Marketing Analytics, Advanced KDP y Klaviyo Social.
Las cuentas existentes alojadas en Estados Unidos no podrán migrarse durante el periodo de disponibilidad limitada. La migración está prevista en la hoja de ruta, y Klaviyo espera comenzar a habilitar el proceso en el primer trimestre de 2027.