Définition taux de rebond emailing
Un taux de rebond emailing fait référence à un e-mail qui n’atteint pas un ou plusieurs abonnés de votre liste d’adresses e-mail parce que le fournisseur de boite de réception du destinataire l’a rejeté. Les taux de rebond e-mail élevés réduisent la délivrabilité de vos e-mails, affectant négativement les performances de vos campagnes par e-mail et les e-mails et flux automatisés.
Il existe 2 types de rebonds emailing en fonction de la raison de l’échec de livraison :
- Hard bounce : ce type de rebond se produit lorsqu’un e-mail ne peut pas être livré pour une raison permanente, telle qu’une adresse mal orthographiée ou un destinataire bloquant vos e-mails avec un filtre anti-spam.
- Soft bounce : ce type de rebond d’e-mail indique un problème temporaire du côté du destinataire, par exemple, une panne de serveur de messagerie ou une boite de réception saturée.
Comment réduire le taux de rebond emailing
Voici quelques techniques qui vous aideront à réduire le taux de rebond e-mail :
- Utiliser le double opt-in : lorsqu’une personne s’inscrit à votre liste d’adresses e-mail, avant de commencer à lui envoyer des messages marketing, envoyez-lui un e-mail de suivi pour lui demander de confirmer son abonnement.
- Éviter d’utiliser un vocabulaire pouvant être considéré comme du spam : des mots tels que « cash », « bonne affaire », « gagner de l’argent » ou « crédit » peuvent déclencher les filtres anti-spam, alors évitez de les utiliser dans le texte et les titres de vos e-mails.
- Supprimer les contacts non engagés : excluez de votre liste les adresses e-mail potentiellement non valides en supprimant régulièrement les contacts qui n’ont pas ouvert vos e-mails pendant un certain temps.
Klaviyo est une plateforme d’automatisation marketing qui enlève automatiquement les adresses ayant rejeté un e-mail plus de 7 fois d’affilée, afin de nettoyer votre liste d’adresses e-mail et de la rendre plus pertinente.
Pour minimiser l’impact des rebonds e-mail sur votre taux de délivrabilité, le centre de délivrabilité de Klaviyo fournit une façon simple et rapide d’en savoir plus sur les actions requises en surveillant les indicateurs de délivrabilité, notamment :
- Le score de délivrabilité global de votre compte
- Les taux de rebond mensuels
- Les taux de rebonds emailing pour chacune de vos campagnes
- La raison pour laquelle vos e-mails sont rejetés (classés par source)
Rejoignez Klaviyo pour maximiser la portée de vos communications marketing en vous assurant que vos e-mails soient vus par votre audience.