Il CRM B2C su misura per te
Klaviyo CRM B2C riunisce il marketing, l’assistenza clienti e i dati analitici in un’unica piattaforma. Grazie alle funzionalità di Klaviyo Data Platform e all’IA integrata, instaurare relazioni durature e personalizzate con i clienti non è mai stato così semplice e rapido.
Cos’è il CRM B2C?
Tutto ciò di cui hai bisogno per instaurare relazioni durature con i clienti
Klaviyo Marketing
Esperienze omnicanale connesse
Crea facilmente campagne e flussi automatizzati tramite e-mail, SMS, notifiche push sui dispositivi mobili e recensioni in un’unica piattaforma.
Personalizzazione basata sui dati
Sfrutta appieno il potenziale dei dati con Klaviyo Data Platform, la soluzione intuitiva per i marketer progettata per semplificare la segmentazione granulare e l’iperpersonalizzazione.
La potenza dell’IA al tuo servizio
Migliora le prestazioni con Klaviyo AI, dall’ottimizzazione dei moduli d’iscrizione all’individuazione dei contenuti più efficaci con i test A/B.
Strumenti predefiniti per una crescita più rapida
Consenti al tuo team di lavorare e crescere ancora più velocemente sfruttando modelli predefiniti e flussi intuitivi senza alcun bisogno di coding.
Klaviyo Service
Assistenza + marketing = maggiore efficacia
Utilizzare un’unica piattaforma per il marketing e il servizio clienti ti consente di avere tutti i dati di cui hai bisogno per personalizzare l’assistenza e le strategie di marketing.
Un’unica destinazione per i tuoi clienti
Il nuovo Customer Hub di Klaviyo permette ai clienti di tracciare gli ordini, avviare un reso, parlare con un agente e scoprire nuovi prodotti da acquistare in piena autonomia e in un’unica piattaforma, in modo semplice e rapido.
Più acquisti grazie all’IA (disponibile a breve)
Aumenta le vendite con l’aiuto di AI Agent durante la fase pre-acquisto. La soluzione, disponibile nella tua vetrina online, è progettata per rispondere alle domande dei clienti sui prodotti (proprio come farebbe un venditore!).
Klaviyo Analytics
Monitora le prestazioni
Grazie ai report e ai pannelli di controllo predefiniti e personalizzati, è facile scoprire cosa migliorare o su cosa concentrarsi.
Anticipa i comportamenti e personalizza su larga scala
Ottimizza la creazione di segmenti con l’analisi RFM e ottieni approfondimenti sugli acquisti per dare consigli tempestivi e mirati sui prodotti.
Misura l’intera esperienza dei clienti
Rendi ogni interazione con i clienti significativa e individua le tendenze tramite funnel e report che collegano il marketing, l’assistenza e la fidelizzazione.
Trasforma gli approfondimenti in azioni concrete
Sfruttare i benchmark del settore, l’analisi del funnel e i consigli ti permette di capire su cosa concentrare i tuoi sforzi per effettuare iterazioni e migliorare.
Klaviyo Data Platform
Profili cliente unificati
Acquisisci ogni interazione nei canali di marketing e assistenza per creare profili cliente completi e raggiungere la massima precisione in termini di segmentazione e personalizzazione.
Attivazione istantanea, opportunità infinite
Sfrutta approfondimenti intuitivi da cui puoi trarre spunti concreti in tempo reale, senza bisogno di competenze tecniche.
Arricchisci i dati con l’IA
Klaviyo AI fornisce approfondimenti preziosi per capire su cosa concentrare i tuoi sforzi, dalla previsione del churn (tasso di abbandono) e delle date degli ordini alla stima delle abitudini di spesa.
Sfrutta i dati più velocemente
Crea segmenti che si aggiornano in tempo reale, collega i dati nel tuo stack tecnologico con integrazioni predefinite e sincronizza i segmenti con il pubblico degli annunci a pagamento per potenziare le tue campagne pubblicitarie.
Klaviyo AI
Crea contenuti più velocemente in tutti i canali, semplifica la targetizzazione con l’analisi predittiva e automatizza l’ottimizzazione grazie alla potenza di Klaviyo AI.
Oltre 350 integrazioni e API
Collega facilmente Klaviyo CRM B2C al tuo intero stack tecnologico, comprese le piattaforme per l’e-commerce, le spedizioni, la fidelizzazione e la pubblicità, utilizzando integrazioni pronte all’uso e API flessibili.
Il CRM B2C pensato per i brand e le loro relazioni con i clienti
Dermalogica ottiene il 67% delle entrate attribuite a Klaviyo tramite e-mail e SMS
DKNY ottiene il 30% del valore attribuito a Klaviyo dai flussi
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Scopri le differenze tra un CRM per il B2C e il B2B.
I vantaggi di un CRM per l'e-commerce
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La definizione di CRM
Scopri cos’è un CRM con il nostro glossario di marketing.
Domande frequenti sul CRM B2C
Un CRM B2C, abbreviazione di customer relationship management business-to-consumer, è un software progettato per aiutare le aziende a gestire le loro interazioni con ciascun cliente.