Comment répondre aux exigences de Google et Yahoo en 2024 ?

Votre adresse d’expéditeur apparaît dans la boîte de réception de vos abonnés comme adresse e-mail de votre marque.

Cette règle s’applique à tous les expéditeurs, quel que soit le volume d’e-mails envoyés.

N’utilisez pas d’adresse Gmail ou Yahoo comme adresse d’expédition. Si vous utilisez @gmail.com ou @yahoo dans l’adresse d’expédition de vos e-mails, remplacez le domaine par celui de votre site web.

Pour respecter cette exigence, vous devez disposer d’une adresse e-mail où figure le nom de domaine de votre propre site. Si vous venez de lancer votre marque, vous ne possédez peut-être pas encore votre propre domaine.

Cela vaut la peine d’investir avant le 1er février 2024. Vous pouvez en acheter un auprès de n’importe quel registraire de domaine.

Vous devez disposer de votre propre domaine pour effectuer le reste des étapes de cette checklist.

Les domaines d’envoi de marque, également connus sous le nom de domaines d’envoi dédiés, vous permettent de mieux contrôler votre réputation d’expéditeur. Ils améliorent également la visibilité de votre marque, car la mention « via klaviyomail.com » est supprimée.

Les domaines d’envoi de marque sont fortement recommandés en matière de délivrabilité et, à partir de février, ils seront obligatoires pour les expéditeurs d’e-mails en masse qui diffusent régulièrement des messages auprès de destinataires avec des adresses Google et Yahoo.

Veuillez noter qu’une fois votre domaine d’envoi de marque activé, vous devrez peut-être préchauffer peu à peu votre infrastructure d’envoi au cours des 2 à 4 semaines suivantes.

Vous avez besoin d’aide ? Consultez notre guide sur la configuration d’un domaine d’envoi de marque.

Configurer votre politique DMARC

‍L’authentification DMARC est un ensemble de politiques utilisées par les serveurs pour s’assurer que les e-mails proviennent d’un expéditeur légitime. Les marques utilisent les politiques DMARC pour protéger le domaine de leur adresse e-mail d’expédition contre toute utilisation non autorisée par des personnes mal intentionnées.

L’authentification DMARC est mise en place par votre fournisseur DNS, tel que GoDaddy ou Cloudflare. Si vous n’avez pas encore mis en place de politique DMARC, configurez-en une* sur votre domaine racine en incluant les éléments suivants :

• v=DMARC1
• p=none
• recommandé, mais non obligatoire : définissez un tag rua avec une adresse e-mail valide pour recevoir les rapports DMARC (par exemple : « rua=mailto:rapports-dmarc@mamarque.com »).

Si vous avez déjà configuré une politique DMARC, vous n’avez pas besoin de modifier la valeur de votre tag p. Assurez-vous simplement que vous avez configuré un tag rua avec une adresse e-mail valide dans votre politique.

À propos des rapports DMARC

Les rapports DMARC vous permettent d’effectuer un suivi des e-mails envoyés à partir de votre domaine, ce qui peut vous protéger contre l’usurpation d’identité et le phishing. Le tag rua indique aux fournisseurs de boîtes de réception l’adresse e-mail à laquelle envoyer les rapports de statut DMARC.

Bien qu’il ne soit pas nécessaire de consulter cette boîte de réception dès le début, nous vous recommandons d’avoir une adresse e-mail dédiée à la collecte des rapports DMARC, afin que votre équipe de sécurité ou de conformité puisse facilement les consulter en cas de besoin.

À l’heure actuelle, ni Gmail ni Yahoo n’exigent que les expéditeurs incluent un tag rua dans leur politique DMARC. Mais les fournisseurs de boîtes de réception vont continuer à renforcer les exigences applicables aux expéditeurs, donc mieux vaut agir dès maintenant.

Découvrez les outils tiers qui vous aideront à mettre à jour et à gérer votre politique DMARC :

• DMARCian
• ValiMail
• EasyDMARC

*Remarque : Klaviyo ne peut pas configurer de politiques DMARC pour ses clients.

Pour être en conformité avec la DMARC, le domaine de votre adresse d’expédition doit correspondre au domaine racine de votre domaine d’envoi de marque.

Ainsi, si votre domaine d’envoi de marque est envoi.kvyodc.fr, le domaine racine sera kvyodc.fr. Par conséquent, l’utilisation de bonjour@kvyodc.fr comme adresse d’expédition est cohérente avec le domaine racine.

Évitez d’utiliser votre sous-domaine d’envoi dans votre adresse d’expédition, car vous ne pouvez pas configurer de boîte de réception pour les réponses sur ce sous-domaine. Ainsi, dans cet exemple, vous devriez éviter d’envoyer des e-mails depuis l’adresse info@envoi.kvyodc.fr. D’autres sous-domaines qui ne sont pas utilisés pour l’envoi peuvent tout à fait être utilisés comme adresse d’expédition, comme bonjour@notifications.kvyodc.fr.

Assurez-vous de bien vérifier que toutes vos adresses d’expédition sont cohérentes dans vos e-mails de flux et vos campagnes.

Si vous envoyez des e-mails en masse, vous ne pouvez pas utiliser de domaine d’envoi partagé et vous devez activer un domaine d’envoi de marque d’ici février 2024.

Les nouvelles exigences indiquent notamment que chaque e-mail doit comporter un lien pour se désabonner en un seul clic. La bonne nouvelle ? Klaviyo s’en charge pour vous. Pour aider chaque utilisateur à respecter cette nouvelle exigence, Klaviyo ajoutera automatiquement un lien de désabonnement en un clic dans l’en-tête de chaque e-mail.

Ici, le terme « en-tête » fait référence aux métadonnées d’un e-mail qui contiennent des informations sur l’expéditeur et l’authentification du message. Klaviyo ajoutera au code de chaque message la fonctionnalité de désabonnement en un clic. L’affichage du désabonnement en un clic varie d’un client de messagerie à l’autre, mais l’exemple avec Gmail ci-dessous donne une idée de ce que vos destinataires pourront voir.

Avant le mois de février, vérifiez tous vos modèles de campagnes et vos flux d’e-mails afin de vous assurer qu’un lien de désabonnement figure bien dans le corps de votre e-mail (en général dans le bas de page).

Cette exigence s’applique à tous les expéditeurs et a toujours constitué une bonne pratique pour les spécialistes du marketing. Un faible taux de signalements pour spam permet de montrer aux fournisseurs de boîtes de réception que vous êtes un expéditeur fiable qui respecte les bonnes pratiques en matière de délivrabilité.

Consultez les pages sur la délivrabilité dans Klaviyo pour connaître vos indicateurs de délivrabilité ou essayez Google Postmaster Tools pour assurer l’adéquation de votre stratégie d’envoi avec les exigences de Google.