Ein Hub für alle Kundenerlebnisse
Fördere die Kundentreue und den Umsatz, indem du auf deiner Website einen Ort für alle Kund*innen einrichtest, an dem sie ihre gesamte Beziehung zu deiner Marke verwalten können.
Mit jeder Interaktion mehr Umsatz und langfristige Kundenbeziehungen fördern
Alles an einem Ort
Biete deinen Kund*innen einen zentralen Ort, an dem sie Bestellungen verfolgen, Retouren verwalten, Produkte entdecken Abonnements aktualisieren, Antworten auf häufige Fragen finden und noch vieles mehr.
Umsatz steigern
Steigere bei jedem Besuch den Umsatz mit personalisierten Empfehlungen, Gutscheinen und Treueprämien, die zu wiederholten Käufen anregen.
Nahtloser Support
FAQs, Live-Chat und Helpdesk-Integrationen machen es einfach, Hilfe zu erhalten – und der Customer Agent ermöglicht sogar KI-gestützten 24/7-Support.
In wenigen Minuten loslegen
Der Customer Hub ist mit wenigen Klicks und ganz ohne Code eingerichtet, damit du sofort anfangen kannst, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
Customer Hub in Aktion sehen
Ein Hub für alle Kundeninteraktionen
Kund*innen wollen nicht zwischen verschiedenen Seiten hin und her springen, nur um eine Bestellung zu verfolgen, eine Rücksendung zu starten oder Punkte einzulösen. Der Customer Hub vereint all das: Shopping, Prämien und Support. So bietet er deinen Kund*innen ein erstklassiges Einkaufserlebnis.
- Wenn deine Kund*innen das, was sie brauchen, ganz leicht finden können, werden sie immer wieder bei dir einkaufen. Kommen sie irgendwo nicht weiter, entgeht dir der Umsatz.
- Verwalte die gesamte Customer Journey, von der Produktsuche bis zur Post-Purchase-Phase.
- Vereine sämtliche Integrationen – für Kundentreue, Retouren, Abonnements, Versand und Support – zu einem nahtlosen Erlebnis.
- Verwandle Service- und Post-Purchase-Momente in neue Marketing-Kanäle, die Kundenbindung und Wachstum fördern.
Kaufverhalten in Umsatz verwandeln
Jeder Klick, jeder Favorit und jeder Aufruf im Customer Hub ist eine Chance, den Umsatz zu steigern. Denn das sorgt dafür, dass Kund*innen wiederkommen, Artikel in den Warenkorb legen und dabei wirklich persönliche Erlebnisse haben.
- Erinnere Kund*innen automatisch daran, zurückzukehren und ihren Einkauf abzuschließen, wenn sie Artikel zu ihren Favoriten oder ihrer Wunschliste hinzufügen.
- Zeige Käufer*innen das, was für sie am wichtigsten ist. Gib VIPs, Kund*innen mit Abwanderungsrisiko und Erstkäufer*innen personalisierte Empfehlungen und auf sie zugeschnittene Online-Erlebnisse.
- Platziere Gutscheine und Treueprämien genau dort, wo die Leute sie auch nutzen wollen, damit sie keine Angebote verpassen.
- Übermittle die Kundenaktivität zurück an Klaviyo, um Flows und Kampagnen auszulösen, die mehr Umsatz bringen.
Selfservice, der Treue schafft
Wenn Kund*innen keine Antworten finden, kann es passieren, dass sie ihren Einkauf abbrechen und vielleicht nie wieder zurückkehren. Der Customer Hub verwandelt Frustration in Momente, die die Kundentreue stärken.
- Ermögliche Kund*innen Selfservice rund um Bestellungen, Retouren und Kontoaktualisierungen, ohne deine Website verlassen zu müssen.
- Beantworte häufig gestellte Fragen sofort mit eingebetteten FAQs.
- Leite Anfragen nur bei Bedarf nahtlos an den Klaviyo Helpdesk oder ein Drittanbieter-Tool weiter – mit vollem Kontext für eine schnellere Lösung.
- Füge einen KI-gestützten Customer Agent für 24/7-Support und persönliche Shopping-Assistenz für alle Kund*innen hinzu.
Schneller Start, sichtbare Wirkung
Du kannst den Customer Hub in wenigen Minuten einrichten und noch am selben Tag anfangen, den Umsatz zu steigern – ganz ohne Programmierkenntnisse.
- Sei in wenigen Minuten startklar, dank vorkonfigurierten Inhaltsblöcken, einem intuitiven Editor und sofort einsatzbereiten Integrationen.
- Konfiguriere das Design deines Customer Hubs mit wenigen Klicks oder verfeinere es mit erweiterten CSS-Optionen für technische Teams.
- Verfolge Umsatzwachstum, Selfservice-Interaktionen und Bestellwert mit Echtzeit-Dashboards.
- Du siehst vom ersten Tag an genau, wie viel Einfluss der Customer Hub auf dein Geschäft hat.
„Der Klaviyo Customer Hub hat für uns das Potenzial, die Zukunft des Einkaufens zu prägen. Er ermöglicht ein kuratiertes, persönliches und einfach herausragendes Kundenerlebnis.“
Aman Advani, Co-Founder und CEO bei Ministry of Supply
Ressourcen zum Kundenerlebnis
Mit einer Strategie für Kundenerlebnisse zu größerem Wachstum
Erfahre wie du mit einer Strategie für smartere und besser abgestimmte Kundenerlebnisse deinen CLV steigerst –basierend auf echten Daten und echten Ergebnissen.
Live-Training zum Customer Hub
Registriere dich für ein Live-Training, um den Customer Hub schneller einzusetzen.
Die Erwartungen der Käufer*innen steigen
Hält dein Kundenerlebnis mit den Anforderungen Schritt? Erfahre, wie du mit Klaviyo fragmentierte Journeys in zusammenhängende und umsatzsteigernde Erlebnisse verwandelst.
Häufig gestellte Fragen zum Customer Hub
Der Customer Hub ermöglicht allen Kund*innen, die in deinem Online-Shop angemeldet sind, ein besseres Nutzungserlebnis. Dein Shop wird damit zu einer zentralen Anlaufstelle für die Verwaltung der gesamten Customer Journey – von der Produktsuche über den Kauf bis zum Support. Der Customer Hub befindet sich derzeit in der öffentlichen Beta-Phase und ist nur für Shopify-Marken in englischer Sprache verfügbar.